San José, 31 may (elmundo.cr)- El Consejo de Transporte Público (CTP) amplió sus servicios de gestión de citas para que los interesados puedan gestionarlas más fácil y rápido desde el centro de llamadas y quiscos de autoservicio.
Según Pablo Rosales, encargado de la Plataforma de Servicios del CTP, la idea es ampliar las opciones de los usuarios a la hora de solicitar una cita.
Los usuarios de este sistema al tramitar la cita por medio del call center desde cualquier parte del país, recibirán un comprobante digital por correo electrónico el cual informa los detalles de la misma.
En los quiscos de autoservicio, los interesados solo deben ingresar datos personales y el nombre de la gestión y de inmediato le brinda la fecha, hora y duración de la cita para tramitar su gestión.
Rosales indicó que no solo es un sistema de validación y asignación de citas, es un sistema para administrar la gestión, ya que se podrá medir los tiempos promedios del momento en que se solicita y brinda la cita, el tiempo de espera desde que la persona llegó al CTP y fue atendido, tiempo de atención, número de clientes que no llegaron a la cita, entre otros aspectos.
Estos son los tipos de trámites que se pueden gestionar en el centro de llamadas y quiosco:
- Modificación de flota ruta regular
- Tarjetas de capacidad y tarifa en ruta regular
- Modificación de contratos de arrendamiento ruta regular
- Cambio de unidad de taxi
- Formalizaciones contratos de taxi
- Liberaciones de Hacienda para taxi
- Permisos temporales para taxi
- Código de bus para servicios especiales
- Gestión de permisos especiales
- Permisos para perifoneo
- Solicitud de salidas del país
- Gestión AGV
- Gestión SEETAXI
- Códigos de bus de ruta regular.
