San José, 27 jul (elmundo.cr) – Con la implementación de un nuevo sistema digital de citas implementado por la Dirección de Asuntos Laborales (DAL) del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, la agilidad en la solicitud de diversos trámites ha aumentado en un 73%, reduciendo los tiempos de espera de 2 meses a 10 días.
La celeridad con que se opera mediante el nuevo sistema integrado en la página web de la institución, ha permitido atender virtualmente 11.203 citas de asesoría en solo 3 meses de habilitado el servicio y, 800 citas de conciliación laboral para el mismo periodo (abril – julio 2018).
“Estamos facilitando el acceso de nuestros servicios a través de la tecnología y eso no solo permite a los usuarios ser atendidos más rápidamente, sino que baja las listas de espera y las tradicionales filas que se hacían en la Dirección de Asuntos Laborales”, indicó el ministro de Trabajo y Seguridad Social, Steven Núñez.
El plazo de espera para obtener una cita de asesoría,se redujo de 1,5 meses a 10 días. En el caso de las solicitudes de conciliación laboral pasaron de 2 meses a 3 semanas.
Este salto a la tecnología ha permitido beneficiar incluso a los usuarios que antes debían visitar las oficinas en San José para solicitar un cálculo de cesantía; puedan realizarlo ahora en plataforma virtualwww.mtss.go.cr, desde la comodidad de su hogar.
De acuerdo con el ministro, el sistema fue desarrollado de manera interna por parte de los funcionarios de la institución y sin costo alguno para el Estado.
