San José, 20 abr (elmundo.cr) – La agencia de viajes Destinos TV trasladó para el lunes el regreso de los costarricenses que viajaron a Cancún para pasar las vacaciones de Semana Santa.
El miércoles de esta semana trascendió que esta agencia dejó varados a 180 costarricenses que al llegar a Cancún se dieron cuenta que no contaban con habitaciones reservadas en el hotel Oasis.
La agencia culpó a los medios de prensa que informaron de esta situación de ser “un distractor para seguir trabajando”.
“Lamentablemente esta situación ha ocasionado una ola de consecuencias, entre ellas cancelaciones de futuros viajes que hacen que no sea posible mantener la operación continua de semana santa y vuelos posteriores”, indicaron.
Mediante un correo electrónico los costarricenses recibieron la noticia de que “‘SHY AVIATION’ operador de vuelos nos ha comunicado que el vuelo originalmente programado para su retorno el día 21 de abril será reprogramado para el día lunes 22 en horas de la noche. Ese día adicional compensará el tiempo de espera previo al acceso a las habitaciones”.
“Naturalmente asumiremos los costos de hotel hasta que hagan el check-out el día 22. Les pedimos que el lunes no hagan excursiones lejanas ya que entre 6-7 pm tenemos previsto el traslado al aeropuerto y les agradecemos su calma y comprensión”, agregan.
Además les informaron que dos funcionarios Jorge Murillo, gerente de Operaciones y Christian Siles han viajado a Cancún para brindarles la “información pertinente a re-programación y apoyarles con el soporte que requieran”.
“Seguimos enfocados en atenderles y en apoyarles. Entendemos la molestia y la incertidumbre por los contratiempos ocurridos, pero les garantizamos que seguimos velando por ustedes y su regreso. La comunicación y tranquilidad es vital para todos en este momento”, concluye el comunicado.
