San José, 25 set (elmundo.cr) – Una iniciativa denominada “Alcanzando Escala” permitió reducir de 33 a 10 los días necesarios para que nuevas empresas que se instalen en el Pacífico Central y Sur del país, puedan obtener todos los permisos necesarios para empezar a operar.
El programa fue puesto en marcha por la Fundación CR-USA, Fomin y Tejiendo Desarrollo, el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), Ministerio de Salud, Ministerio de Agricultura y Ganadería (MAG) y el Instituto de Fomento y Asesoría Municipal (IFAM).
La reducción de los plazos fue posible gracias a la eliminación de requisitos innecesarios (de 19 a 10), la creación de un formulario y una ventanilla única en cada municipalidad (lo que le evita al usuario tener que visitar varias instituciones), la elaboración de manuales de procedimientos y guías de usuarios y la creación de un comité de mejora regional para asegurar la sostenibilidad del proyecto en el tiempo.
Los beneficios se han materializado en Puntarenas, Orotina, San Mateo, Esparza, Garabito, Parrita, Quepos, Montes de Oro, Monteverde y Paquera, donde antes era una completa odisea el obtener una licencia comercial.
Para llegar a ser una realidad, el programa pasó por cuatro fases: definición de instituciones involucradas, identificación de tiempos actuales de resolución, visitas de usuarios a cada institución y requisitos; desarrollo de propuesta de simplificación de trámites y creación de herramientas de apoyo al proceso y capacitación de funcionarios en el nuevo trámite para empoderarlos del proceso.
“Los resultados del proyecto de simplificación de trámites superaron nuestras expectativas, al lograr una reducción del 70% en el tiempo de resolución de un trámite. Para lograrlo, iniciamos un proceso de capacitación con funcionarios municipales y realizamos un diagnóstico para definir cuánto duraban los trámites y cómo podían simplificarse en cada gobierno local. Luego, desarrollamos un plan de acción que permitiera agilizar estos procesos, según las necesidades de cada lugar”, mencionó Fiorella Blanco, gerente de Desarrollo de Negocios de Fundes.
