Redacción, 10 dic (elmundo.cr) – El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) ganó una prolongada disputa arbitral a la multinacional estadounidense Verizon, por la resolución del contrato vinculado con la producción de las guías telefónicas de 2001 a 2008.
En 2000, el CONSORCIO GTE –que luego cambió su nombre a Verizon– ganó una licitación pública para “el desarrollo, mercadeo, producción, distribución e implementación de las guías telefónicas del ICE, junto a los productos y los servicios complementarios y sustitutos a estas”.
Los primeros cuatro años no hubo conflictos. Pero en 2005, la empresa decidió unilateralmente publicar la guía telefónica en forma fragmentada, por lo que el ICE optó por resolver lo pactado.
“Los números residenciales se imprimieron fraccionados por un criterio geográfico establecido unilateralmente por la empresa adjudicataria, en un acto opuesto al cartel y a la oferta. La ley era clara al indicar que debían aparecer todos los números en una misma guía y no divididos en varias”, explicó Julieta Bejarano, directora jurídica del ICE.
En reiteradas ocasiones y antes de que las guías fuesen editadas y entregadas a los abonados, el ICE se opuso a tal disposición de la multinacional. Aún así, Verizon imprimió los libros –páginas blancas y amarillas–y los distribuyó entre los consumidores, lo que trajo numerosas quejas.
Por dicho motivo, ambos directorios fueron retirados, y durante un año el ICE debió brindar el servicio de información –entonces 113– de forma gratuita a sus abonados para suplir esa necesidad y en acatamiento a las normas vigentes en ese momento.
A raíz de esta situación, el ICE presentó un proceso arbitral por 9716 millones de colones contra Verizon en 2010. La firma estadounidense trató de descalificar esa instancia judicial llevando el caso a la Sala I, pero esta última ratificó al tribunal arbitral para seguir adelante con la demanda.
El laudo arbitral, a cargo de AMCHAM, condenó a Verizon a pagar un monto –aún por calcularse mediante vía contenciosa– correspondiente a los ingresos que el Instituto dejó de percibir por la publicidad que aparecería en las guías de los años 2005 a 2008.
Además, lo sentenció a resarcir al ICE por la prestación del servicio de información 113 que debió brindarse de manera gratuita entre 2005 y 2006 para que los abonados tuvieran acceso a los números, en acatamiento a la entonces normativa vigente y dado el retiro de las guías en ese año. Este rubro asciende a 147,9 millones de colones
La notificación del fallo, comunicada al ICE el 7 de diciembre, condena, también a Verizon al pago de todas las costas.
A partir 2006 y hasta este año, la responsabilidad de la guía telefónica se delegó en RACSA por órdenes de Consejo Directo del ICE.
