San José, 13 ago (elmundo.cr) – Tras escuchar el clamor de la Cámara Costarricense de Restaurantes y otras organizaciones del sector de alimentos y bebidas, la Defensoría de los Habitantes considera urgente la discusión parlamentaria sobre las comisiones cobradas por los servicios que brindan las empresas de plataformas digitales de reparto.
En una reunión sostenida el pasado 30 de julio, estas agrupaciones expusieron a la defensora de los Habitantes, Catalina Crespo, su preocupación por los excesivos cobros por parte de plataformas digitales.
Para la Defensoría resulta fundamental que se revisen las comisiones de estos servicios; ya que ante el impacto de la pandemia se han convertido en las pocas opciones para que los comerciantes puedan mantener a flote sus negocios, así como en la satisfacción de las necesidades de sus clientes.
Como bien lo manifestó este ente defensor, en marzo del 2019, al referirse al proyecto de ley sobre la regulación de los servicios de dichas plataformas en el transporte público (Exp 21.228): “Sin lugar a dudas, la expansión e incremento de plataformas digitales ha venido a reconfigurar de alguna forma la estructura económica de muchos sectores, modificando patrones y hábitos de consumo en distintos mercados y teniendo presencia en diversas actividades tales como movilidad, el hospedaje, recreación, entre otras”.
La Defensoría considera, y así lo hizo ver en ese momento, que se está ante una regulación de servicios y del funcionamiento de las empresas que brindan esos servicios; y no así de las plataformas digitales que permiten generar esos servicios. En razón de lo anterior, este ente defensor procederá a realizar un análisis detallado de la iniciativa que se encuentra en la corriente legislativa y que precisamente busca regular las comisiones cobradas por las plataformas digitales de servicios de reparto (Exp. 22.142).
“Los comerciantes están urgidos de acciones concretas que permitan alivianar un poco la situación económica que viven; y es por ello que vamos a analizar el proyecto presentado. Se debe reconocer el potencial del uso de nuevas tecnologías; pero los cobros de comisiones por los servicios que brindan estas plataformas digitales no pueden ser desproporcionales”, manifestó la defensora de los Habitantes, Catalina Crespo.
