San José, 11 nov (elmundo.cr) – La inteligencia artificial está transformando los negocios, impulsando la productividad y facilitando la toma de decisiones. Sin embargo, su rápida adopción también plantea nuevos desafíos para las empresas: ¿qué información puede ver la IA?, ¿cómo proteger los datos sensibles? y ¿quién es responsable de las decisiones que genera esta tecnología?
Ante este panorama, Grupo CMA destaca que la confianza digital se ha convertido en un factor determinante para adoptar inteligencia artificial de manera segura, ética y responsable.
Uno de los principales riesgos es que los colaboradores compartan información confidencial en plataformas públicas de IA, como bases de datos de clientes, contratos, estrategias comerciales, información financiera o datos personales. Esta práctica puede provocar filtraciones, incumplimientos regulatorios y daños reputacionales.
Para prevenir estos escenarios, las organizaciones deben implementar políticas claras sobre el uso de inteligencia artificial, establecer qué herramientas están autorizadas, definir qué información puede compartirse y fortalecer los controles de acceso y protección de datos.
En este sentido, soluciones como Microsoft Purview, Microsoft Entra ID y Microsoft Defender permiten reforzar la protección de información sensible, gestionar los permisos de acceso y detectar posibles amenazas de seguridad.
Otro aspecto fundamental es mantener la supervisión humana. Aunque la inteligencia artificial puede analizar información y generar recomendaciones, no debe sustituir el criterio de las personas ni la responsabilidad sobre las decisiones. Los resultados deben ser revisados y validados, especialmente cuando impactan a clientes, colaboradores o al negocio.
“La verdadera barrera para adoptar inteligencia artificial no siempre es tecnológica. Muchas veces es la confianza. Las empresas deben entender que innovar también significa proteger su información, establecer reglas claras y garantizar un uso responsable de la tecnología”, señala Ingrid Artavia, especialista Microsoft, Grupo CMA.
Como recomendación, la organización sugiere a los empresarios comenzar con proyectos piloto, identificar problemas concretos que puedan resolverse mediante IA, capacitar a sus equipos y establecer mecanismos de seguridad y gobernanza desde el inicio.
La inteligencia artificial representa una gran oportunidad para transformar los negocios, pero su verdadero valor dependerá de cómo las organizaciones la integren a sus operaciones.
“No compita por ser la empresa que más inteligencia artificial utiliza. Compita por ser la que mejor la utiliza. Las organizaciones que combinen innovación, seguridad y confianza estarán mejor preparadas para competir en la nueva economía digital”, destacó Ingrid Artavia, especialista Microsoft, Grupo CMA.