El sistema de salud de la CCSS mediante el uso del EDUS (aplicación oficial) que hasta el momento no ha dado los frutos deseados y promete más bien colapsar el sistema de salud por las frustraciones que causa a los usuarios, que al sentirse destendidos llegan de forma desordenada a los servicios de emergencia hospitalarios.
Es claro que el sistema es prometedor, pero se debe mejorar el servicio de citas, no está nada bien que personas de escasos recursos de lugares lejanos o bien cercanos vayan a sacar cita y solamente se les diga que deben agendar en EDUS o bien se retiren porque solo 8 fichas hay disponibles y si no que regresen al día siguiente.
El tema de administración de fichas debe ser abierto y sin restricciones, en otras palabras, el sistema debe tener la capacidad de agendar 32 espacios (Ebais Turrialba) sin tener que hacer fila y hechas mediante la aplicación del EDUS. También se debe ser transparente y decir cuantas fichas hay disponibles después de coordinar las personas que están con cita previa.
El aumento de la población en esas circunstancias requiere de tener un sistema de salud óptimo, eficiente y efectivo. Los habitantes se merecen la mejor atención posible, esto significa desarrollar las mejores acciones en promoción de la salud, prevención de las enfermedades, recuperación de la salud y rehabilitación, lo que requiere de un número suficiente de establecimientos, recurso humano, medicamentos y suministros en los servicios públicos de salud que dirijan sus servicios a las personas, a las familias y comunidades.
A como están las cosas es urgente construir una red de servicios que responda a los derechos universales de la salud, con equidad, calidad y humanismo que se fundamente en un contrato social para la salud a nivel nacional pero con énfasis primordial a nivel cantonal para fortalecer la gestión territorial de salud.
Los costarricenses viven los efectos de una transición demográfica, epidemiológica y nutricional, las cuales son condicionadas por un contexto que ha adquirido nuevos matices y una población que se ha ido envejeciendo, aunado a una tasa de migrantes en crecimiento que van dejando a su paso cinturones marginales de las grandes urbes y familias fragmentadas.
Sin lugar a dudas, los recursos financieros son limitados, no obstante el modelo debe ser capaz de trascender y lejos de hablar de un Modelo de Atención Integral en Salud, prefiero pensar que nuestra mejora en el sistema no se asocia a una nueva propuesta, está más enfocada en una cuestión de actitud, pro-actividad, vocación de servicio y sobre todo amor al prójimo.
Finalmente, el personal de los EBAIS debe entender la salud como el producto social resultante de la interacción de estos factores sociales, económicos, culturales y ambientales, que requiere de acciones rápidas que deben encararse hoy como una finalidad esencial, como un bien a favor del cual hay que actuar de manera expedita y programada.
