San José, 8 nov (elmundo.cr) – La 7ª edición de Merco Empresas y Líderes Costa Rica ha dado a conocer las empresas y líderes con mejor reputación en el país en 2023, a través de un evento presencial que ha contado con la intervención de José María San Segundo, CEO de Merco, y de Luis Álvarez Soto, director general de Merco en Costa Rica.
Merco Empresas y Líderes Costa Rica 2023 nace tras realizar un exhaustivo análisis de 1.448 encuestas a 279 directivos de grandes empresas, 39 catedráticos de área de empresa, 43 periodistas de información económica, 45 analistas financieros, 40 instancias de defensa de derechos de los consumidores, 45 representantes de ONGs, 36 miembros de gobierno / sector público, 34 organizaciones del sector laboral, 48 directores de comunicación y líderes de opinión y 802 consumidores (Merco Sociedad).
Junto a estas evaluaciones se ha realizado también un análisis de la reputación en el ámbito digital de las empresas (Merco Digital), con 191.037 menciones analizadas en colaboración con Nethodology, y un benchmarking de indicadores objetivos que recogen los principales apartados de la realidad de 37 empresas.
RANKING DE LAS EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN EN COSTA RICA 2023
En 2023, Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos ha ocupado el primer puesto del ranking Merco Empresas, por tercer año consecutivo. Siguen en la clasificación Florida Ice and Farm Company-FIFCO (2º), BAC (3º), Intel Costa Rica (4º), Auto Mercado (5º), Grupo Purdy (6º), Coca Cola Femsa (7º), Walmart Centroamérica (8º), Instituto Tecnológico de Costa Rica (9º) y Universidad de Costa Rica (10º).
Se da la circunstancia de que 7 de estas 10 empresas también pertenecían al top 10 el año pasado, poniendo de relieve el valor estable de la reputación. Por otro lado, son Walmart Centroamérica, Instituto Tecnológico de Costa Rica y Universidad de Costa Rica las que entran en esta ocasión en el top ten.
Top 10 de Empresas con mejor reputación en Costa Rica
Incorporaciones al ranking 100
En la 7ª edición, las incorporaciones al ranking 100 las protagonizan Coope Ande en lugar 24º, Grupo Mutual en el 42º, Marriot International en el 57º, Astrazeneca en el 61º, Grupo Pelón en el 66º, Metalco en el 67º, Almacenes Siman en el 69º, America Free Zone en el 72º, Bacardi en el 75º, Baxter en el 78º, Corporación Pedregal en el 79º, McKinsey en el 89º, Thermo Fisher en el 95º, Accenture en el 96º, Consortium Abogados en el 97º, Azucarera El Viejo en el 99º y Grupo Inmobiliario El Parque en el puesto 100º.
RANKING DE LAS EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN EN CADA SECTOR
| Sectores | Empresas |
| AGENCIAS DE PROMOCIÓN | PROCOMER (1º) |
| AGRICULTURA Y SERVICIOS AGROPECUARIOS | GRUPO COLONO (1º), GRUPO PELÓN (2º), AZUCARERA EL VIEJO (3º) |
| ALIMENTOS Y BEBIDAS | COOPERATIVA DE PRODUCTORES DE LECHE DOS PINOS (1º), FLORIDA ICE AND FARM COMPANY – FIFCO (2º), COCA COLA FEMSA (3º) |
| ASEGURADORAS | GRUPO INS (1º) |
| AUDITORÍA, ASESORÍA Y CONSULTORÍA | DELOITTE COSTA RICA (1º), NACASCOLO HOLDING (2º), MCKINSEY (3º). |
| AUTOMOTRIZ | GRUPO PURDY (1º), GRUPO DANISSA – NISSAN (2º), GRUPO BMW (3º) |
| BANCARIO | BAC (1º), BANCO NACIONAL DE COSTA RICA (2º), BANCO POPULAR (3º) |
| CEMENTERAS | HOLCIM (1º) |
| COMERCIO ELECTRÓNICO | AMAZON (1º), UNIMART (2º) |
| CONSTRUCCIÓN E INMOBILIARIO | CORPORACIÓN PEDREGAL (1º), PORTAFOLIO INMOBILIARIO SA – PINMSA (2º), GARNIER & GARNIER DESARROLLOS INMOBILIARIOS (3º) |
| CUIDADO PERSONAL | KIMBERLY CLARK (1º), PROCTER & GAMBLE (2º), COLGATE-PALMOLIVE (3º) |
| DISPOSITIVOS MÉDICOS | BOSTON SCIENTIFIC (1º), BAXTER (2º), THERMO FISHER (3º) |
| DISTRIBUCIÓN EQUIPAMIENTO PARA EL HOGAR | EPA (1º), TIENDAS PEQUEÑO MUNDO (2º), TIENDAS UNIVERSAL (3º) |
| EDUCACIÓN SUPERIOR | INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COSTA RICA (1º), UNIVERSIDAD DE COSTA RICA (2º), UNIVERSIDAD LATINA DE COSTA RICA (3º) |
| ENERGÍA | GRUPO ICE (1º), COOPELESCA (2º) |
| HOTELERÍA Y TURISMO | MARRIOTT INTERNATIONAL (1º), GRUPO CAYUGA (2º), ENJOY GROUP (3º) |
| INDUSTRIA FARMACEÚTICA | BAYER (1º), PFIZER (2º), ASTRAZENECA (3º) |
| INDUSTRIA TABACALERA | BRITISH AMERICAN TOBACCO – BATCA (1º) |
| INDUSTRIAL | BRIDGESTONE FIRESTONE COSTA RICA (1º), DURMAN (2º), METALCO (3º) |
| INGENIERÍA AEROESPACIAL | AD ASTRA ROCKET (1º) |
| LIBRERÍAS Y PRODUCTOS EDUCATIVOS | LIBRERÍA INTERNACIONAL (1º) |
| LIMPIEZA Y CUIDADO DEL HOGAR | FLOREX (1º), GRUPO IREX (2º), PHILLIPS (3º) |
| MEDIOS DE COMUNICACIÓN | TELETICA – TELEVISORA DE COSTA RICA (1º), GRUPO NACIÓN (2º) |
| PRODUCTOS Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS | INTEL COSTA RICA (1º), MICROSOFT (2º), CISCO SYSTEMS (3º) |
| RESTAURANTES Y SERVICIOS DE ALIMENTACIÓN | MCDONALD’S (1º), SPOON (2º), TACOBELL (3º) |
| SERVICIOS AEROINDUSTRIALES | COOPESA (1º) |
| SERVICIOS FARMACEÚTICOS | CUESTAMORAS (1º), FARMA VALUE (2º) |
| SERVICIOS FINANCIEROS | COOPE ANDE (1º), COOPEALIANZA (2º), GRUPO MUTUAL (3º) |
| SERVICIOS MÉDICOS Y DE SALUD | HOSPITAL CLÍNICA BÍBLICA (1º), GRUPO MONTECRISTO (2º), HOSPITAL CIMA SAN JOSÉ (3º) |
| SUPERMERCADOS/DISTR. ALIMENTOS | AUTO MERCADO (1º), WALMART CENTROAMÉRICA (2º), PRICESMART (3º) |
| TELECOMUNICACIONES | TELECABLE (1º), CLARO COSTA RICA (2º) |
| TRANSPORTE DE MERCANCÍAS | DHL (1º) |
| TRANSPORTE DE PERSONAS | UBER (1º) |
| TRANSPORTE DE VIAJEROS | AERIS HOLDING (1º), LATAM (2º) |
| TRANSPORTE Y LOGÍSTICA | GRUPO TICAL (1º) |
| ZONAS FRANCAS Y PARQUES EMPRESARIALES | ZONA FRANCA COYOL S.A. (1º), AMERICA FREE ZONE (2º) |
RANKING DE LOS LÍDERES CON MEJOR REPUTACIÓN EN COSTA RICA EN 2023
En el ranking de los directivos empresariales con mayor reputación en Costa Rica en 2023 encontramos en primera posición a Ramón Mendiola (Florida Ice and Farm – FIFCO), seguido de Franklin Chang (Ad Astra Rocket), Javier Quirós (Grupo Purdy), Ileana Rojas (Intel Costa Rica), Guillermo Alonso Guzmán (Auto Mercado), Luis Mastroeni (Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos), Federico Odio (BAC), Gisela Sánchez (Nutrivida), Diego Alonso (Auto Mercado) y Francis Durman (Grupo Montecristo).
Top 10 de Líderes con mejor reputación en Costa Rica
Incorporaciones al ranking 100
En 2023, entran en la clasificación 100: María Estrada (Instituto Tecnológico de Costa Rica) en el lugar 27º, Luis Esteban Brenes (Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos) en el 29º, Whilhelm Steinvorth (Florida Ice and Farm – FIFCO) en el 52, Juan Carlos Rojas (Saprissa) en el 58º, Andrea Lara (Holcim) en el 77º, Álvaro Soto (Laboratorios Roche) en el 80º, Alexandra Márquez-Massino Rojas (Coope Ande) en el 89º y Marianela Urgelles (CINDE) en el puesto 93º.
La metodología de evolución reputacional más completa del mundo
La elaboración de Merco ha sido realizada por Análisis e Investigación, primer instituto español de investigación de mercados.
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas Costa Rica 2023 se encuentra disponible en la página web de Merco www.merco.info.
Datos importantes sobre el Monitor Merco:
Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) es un instrumento de evaluación reputacional lanzado en el año 1999, que cuenta con una metodología multistakeholder compuesta por 15 evaluaciones; habiéndose convertido en uno de los monitores de referencia en todo el mundo.
En la actualidad Merco elabora Merco Empresas, Merco Líderes, Merco Responsabilidad y Gobierno Corporativo, Merco Talento, Merco Consumo, Merco Ciudad, Merco Talento Universitario, Merco Digital y MRS – Merco Salud. Y tiene presencia en España, Colombia, Argentina, Chile, Ecuador, Bolivia, Brasil, México, Perú, Costa Rica, Panamá, Portugal, Italia y Uruguay. En estos momentos está en proceso en Paraguay y Guatemala.
