San José, 18 ago (elmundo.cr) – Un intento por proyectar una imagen impecable de Transportes La Pampa en plataformas digitales afines desató una severa ola de reclamos ciudadanos justo cuando el CTP investiga a la empresa.
Esta crisis de credibilidad entre los usuarios coincide con un delicado escenario institucional.
El nombramiento de un exgerente de Transportes La Pampa como integrante de la junta directiva del CTP encendió las alarmas de diversos sectores, los cuales cuestionan la objetividad del ente rector.
La presencia de un exdirectivo de la compañía fiscalizada en la mesa que toma las decisiones regulatorias —justo cuando el CTP mantiene indagaciones administrativas por quejas e irregularidades contra la autobusera— genera severos cuestionamientos sobre un eventual conflicto de intereses y sobre la capacidad de la entidad para garantizar la fiscalización del servicio en Guanacaste.
Molestia evidenciada
Decenas y decenas de usuarios convirtieron una publicación de encomio en una tribuna para denunciar constantes fallas y deficiencias en el servicio, un malestar que escala en medio de las investigaciones que afronta la autobusera ante el Consejo de Transporte Público (CTP) y tras la controversial designación de un exgerente de la compañía en la junta directiva del propio órgano regulador.
La polémica en redes sociales estalló luego de que la página TRANSPORTES LA PAMPA LTDA publicara un mensaje asegurando que la concesionaria cuenta con una de las mejores flotas de la zona y que recibe “siempre comentarios buenos”.
La reacción de los pasajeros fue inmediata. Decenas de usuarios se sumaron a la ola de críticas que recibe la empresa en diferentes plataformas, sin embargo, llama la atención de que en este caso, se suponía que era una publicación favorable a La Pampa.
La usuaria Arcelia Viales denunció que en el trayecto de 80 kilómetros entre Liberia y Nicoya los trabajadores viajan hacinados e incluso colgados en las puertas pagando tarifa completa.
A esto se sumó el reclamo del usuario Joshua Espinoza, quien criticó la utilización de autobuses diseñados para rutas urbanas en recorridos extensos, lo que acelera el desgaste de los vehículos.
Las denuncias sobre la operatividad en la provincia evidencian un problema generalizado.
Pasajeros y usuarios de redes como Quency Baltodano Ortega señalaron que las unidades hacia Flamingo sufren averías mecánicas a diario, mientras que Alex Zúñiga cuestionó el diseño interno de los buses por la incomodidad de sus asientos.
Por su parte, el usuario identificado como Gerardo Enrique Segura Naranjo resumió la insatisfacción colectiva al calificar la atención como “una vulgaridad de servicio”, en medio de comentarios de otros usuarios que ironizaron sobre si la publicación original buscaba encubrir la realidad operativa de la empresa.
