San José, 24 de feb (elmundo.cr)- El Sistema Centralizado de Recaudación (SICERE) de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), obtuvo la renovación en la certificación internacional INTE/ISO 9001-2015 para todos los procesos operativos en su tercer año consecutivo.
SICERE desde hace 14 años cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad certificado y ha logrado mejorar la atención de patronos, trabajadores, operadoras de pensiones, instituciones públicas y otros usuarios relacionados con esta importante entidad.
El director del Sistema Centralizado de Recaudación, Luis Rivera indicó que «posterior a un proceso de Auditoría Externa por parte de INTECO, se ha logrado la renovación de la certificación internacional en la Norma INTE/ISO 9001-2015, sin presentar incumplimientos, ya por tercer año consecutivo»
En el año 2021, SICERE facturó en cuotas obrero – patronales ¢4,008,966,120.00, lo que representa cerca del 65% de los ingresos institucionales.
El sistema se encuentra diseñado para cumplir los requisitos de la normativa aplicable, de la norma de referencia y las necesidades de sus partes interesadas.
Como lo explica la Caja Costarricense del Seguro Social la certificación INTE/ISO 9001-2015 es una distinción internacional que toma en cuenta las actividades de una organización, se concentra en la satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios que cumplan con exigencias internas y externas. La norma ISO 9001 es la norma de mayor renombre y la más utilizada alrededor del mundo.
