San José, 26 jun (elmundo.cr) – La Defensoría de los Habitantes reveló que atendió más de 26 mil reclamos relacionados con la prestación de servicios públicos durante el periodo 2023-2024.
Según Angie Cruickshank Lambert, defensora de los Habitantes, “la mayoría de las acciones emprendidas se realizaron a través de intervenciones expeditas o sumarias, mediante mecanismos como informes finales con recomendaciones, inspecciones, acciones judiciales, alertas tempranas o intervenciones de oficio”.
Los temas que más reclamos han generado son:
- Atención de la salud
- Suministro de agua potable
- Educación pública
- Transporte público
- Atrasos salariales en el MEP
- Temas municipales
- Plazos de espera por beneficios sociales y pensiones del Régimen No Contributivo
Las cinco instituciones públicas que registraron más reclamos fueron:
- Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS) – 2.753 atenciones
- Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS) – 2.687 registros de intervención
- Dirección de Migración y Extranjería – 1.499 gestiones
- Ministerio de Educación Pública (MEP) – 1.121 solicitudes
- Acueductos y Alcantarillados – 829 registros de intervención
“El trabajo que se ha hecho desde la Defensoría, como órgano de control de legalidad, es muy importante, porque se ha vuelto a estar presente en la vida nacional por razones apropiadas”, destacó Cruickshank Lambert.
Además, resaltó la construcción de un plan estratégico 2024-2028 con metas en materia de defensa de derechos, educación, mejora continua, talento humano y cooperación.
