San José, 27 ene (elmundo.cr) – Kölbi, la marca de telefonía celular del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) anunció este viernes que sus clientes postpago que excedan la capacidad de transferencia entre carga y descarga contratada, serán penalizados con una conexión menor a 0,128 Megabit por segundo (128 kbps).
La medida, de acuerdo con la empresa estatal, está sustentada y permitida en la resolución RCS-063-2014 de la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) y la implementarán a partir del mes de marzo.
“Esta acción le permitirá al ICE mantener los más altos estándares de calidad, fortaleciendo la experiencia de navegación de todos los clientes de la red móvil kölbi. Con un modelo pensado en las mayorías, el ICE mejorará la calidad y desempeño del servicio de internet móvil en prepago y postpago”, afirmó Kölbi.
Según la empresa, la Política de Uso Justo permitirá a todos los usuarios tener una mayor disponibilidad de la red.
La medida afectará tanto a planes postpago como planes fusiön k, planes de Datos, servicio de Internet móvil individual y cualquier otro plan que cuente con Internet móvil postpago.
¿Qué pasará?. A partir del primero de marzo, a cada plan de internet móvil postpago, se le asignará una capacidad de transferencia (carga y descarga) de datos que podrá consumir según su velocidad contratada durante su periodo de facturación mensual.
Los clientes kölbi postpago podrán navegar siempre por la red, y una vez superada esta capacidad, continuarán navegando con una velocidad de conexión de hasta 128 kilobits por segundo (kbps).
La capacidad y velocidad originales se restablecerán al reiniciar el periodo de facturación según el plan contratado.
Las transferencias de datos hacia la red (carga) o desde la red (descarga) y los consumos en cualquiera de las redes móviles 2G, 3G y 4G, se contabilizarán como consumo de la capacidad asignada.
Dependiendo de la configuración del teléfono del cliente, el uso de redes tipo WiFi no consumen esta capacidad.
De forma inmediata, los clientes kölbi podrán conocer el alcance de esta política en la web www.kolbi.cr donde además podrán encontrar consejos útiles para optimizar su navegación.
De igual forma, a partir del primero de marzo, podrán consultar el detalle de su consumo, enviando un mensaje de texto con la palabra “consumo” al 8888, llamando al Centro de Atención de Clientes 1193, o visitando las agencias o tiendas kölbi.
Adicionalmente, cada cliente recibirá una notificación vía mensaje de texto, al llegar al 80% y al 100% de la capacidad de transferencia de datos asignada.
Este mensaje de texto le notificará su consumo hasta ese momento, su capacidad de transferencia asignada y que podrá seguir navegando en internet a una velocidad de 128 kilobits por segundo (kbps) en caso de sobrepasarla.
