San José, 20 abr (elmundo.cr) – La Defensoría de los Habitantes insta al presidente de la República, Rodrigo Chaves, a firmar la “Ley de protección a las personas consumidoras en la custodia de su dinero que administra cualquier entidad financiera en Costa Rica ya sea pública o privada, autorizada para este fin”.
Esto tras la aprobación en segundo debate del proyecto de ley 23.908 en la Asamblea Legislativa, por la que claman cientos de personas afectadas.
Esta ley, en la que esta Defensoría participó como coredactor, representa “un importante avance para garantizar la defensa efectiva de los derechos de los consumidores financieros, por lo que la espera en la entrada en vigencia, incrementa el riesgo para atender los casos que todavía se mantienen en trámite”.
“La afectación de las estafas en la población, genera un daño más allá de lo económico, generando afectaciones en la salud física y mental de las personas afectadas, quienes suelen ser revictimizadas durante el proceso de investigación de las propias entidades financieras”, sostuvo la defensoría.
La aprobación de esta ley se viene a complementar con el fortalecimiento de las Contralorías de Servicios.
La Defensoría les recodó que “a las entidades financieras corresponde actuar con mandato de verdaderas defensas de los consumidores financieros ante las propias instituciones que representan, en defensa contra acciones que vengan a vulnerar los derechos de los clientes, particularmente en la fundamentación y atrasos sufridos en los plazos para la emisión de las resoluciones de las investigaciones por estafas bancarias”.
