San José, 19 oct (elmundo.cr) – El despacho de la diputada del Partido Progreso Social Democrático (PPSD), Paola Nájera, recibió la notificación de lo resuelto por la Junta Directiva del Consejo de Transporte Público (CTP), en la sesión ordinaria 45-2022 celebrada el 14 de octubre de 2022, referente a las quejas presentadas por usuarios del servicio de buses de la ruta Turrialba-San José, Turrialba-Siquirres, Turrialba-Cartago.
Para Nájera “es de suma importancia que la empresa revise de manera detenida las observaciones, ya que un servicio óptimo es lo primordial que requiere el usuario que a diario se traslada a sus hogares, trabajos y centros de estudio, en el transporte público”.
La diputada oficialista insta para que los usuarios de las diferentes rutas utilicen los medios adecuados, caso de CTP y Aresep, para presentar las quejas sobre el servicio, ya que, a través de las redes sociales no se pueden realizar los procedimientos correspondientes.
El CTP estableció las siguientes acciones correctivas para la empresa TRANSTUSA S.A.:
Acoger las inconformidades presentadas por los usuarios contra la TRANSTUSA S.A., con respecto a incumplimiento de la Ley 7600, debido a que se comprobó el incumplimiento manifestado por los usuarios en mal estado, falta de anclajes de para la silla de ruedas, cinturones en mal estado, timbres que no funcionan y una rampa no funcionó.
DE ACATAMIENTO INMEDIATO: Instruir a la empresa TRANSTUSA S.A., para que mantenga un plan de mantenimiento para el uso de rampas y subsanar todos los defectos de funcionamiento de las rampas, cinturones, anclajes, timbres en sus unidades y que debe velar porque las mismas se mantengan en óptimas condiciones físicas y mecánicas para así garantizar el confort y seguridad de las personas con discapacidad que en cualquier momento requieran de su uso.
DE ACATAMIENTO INMEDIATO: Ordenar a la empresa TRANSTUSA S.A., que debe acogerse al esquema de horarios autorizado en virtud de que en la verificación de campo, la empresa brinda el servicio inferior al 70% aprobado por medida Covid-19 (58% brindado).
DE ACATAMIENTO INMEDIATO: Instruir a la empresa TRANSTUSA S.A., para que mediante redes sociales, stickers, rótulos informativos colocados en las unidades y la terminal, se le informe a los usuarios sobre las acciones de mejora o higiene realizados tanto a las unidades como a la terminal, y a la vez se les invite a colaborar mediante la disposición adecuada y uso de los basureros colocados en las unidades y la terminal para la colocación de todo tipo de residuos.
DE ACATAMIENTO INMEDIATO: Instruir a la empresa TRANSTUSA S.A., que solo debe utilizar para brindar los servicios, las unidades autorizadas en la flota óptima y que se encuentren dentro de la vida útil autorizada por este Consejo.
DE ACATAMIENTO INMEDIATO: Instruir a la empresa TRANSTUSA S.A., a girar las instrucciones a sus conductores para que mantengan un trato respetuoso y amable a los adultos mayores y demás usuarios, a pesar de que en las verificaciones realizadas no se demostró el maltrato con el abordaje de funcionarios en diferentes horarios los días 08 y 09 de setiembre de 2022.
DE ACATAMIENTO INMEDIATO: Ordenar a la empresa TRANSTUSA S.A., que debe justificar por escrito la condición en que se encuentran las 9 unidades que están siendo reparadas en sus talleres, según lista unidades revisadas en el anexo final. En el plazo de 10 días hábiles.
DE ACATAMIENTO INMEDIATO: Instruir a la empresa TRANSTUSA S.A. que debe presentar un programa de mantenimiento preventivo y correctivo con acciones de plazo inmediato para corregir las situaciones acontecidas con el constante problema de desperfectos en carretera de las unidades. En un plazo de tres días hábiles.
DE ACATAMIENTO INMEDIATO: Instruir a la Dirección Técnica y al Departamento de Inspección y Control para que vencidos los plazos otorgados a la empresa en los diferentes ítemes para el subsane de algunas recomendaciones, proceda a realizar una re-inspección para corroborar que todo haya sido debidamente subsanado.
Trasladar el presente informe a la Dirección General de la Policía de Tránsito, para lo de su cargo.
Nájera Abarca habría solicitado el 30 de junio mediante el oficio AL-DPNA-049-2022 al MOPT, CTP, ARESEP y Ministerio de Salud, la intervención de la empresa TRANSTUSA S.A.
