San José, 11 nov (elmundo.cr) – La Contraloría General de la República (CGR) emitió una serie de órdenes dirigidas a la Junta Directiva y gerencias de la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS) ante la crisis generada por la implementación del sistema ERP, el cual no garantizó las condiciones mínimas de operatividad y funcionamiento.
El objetivo es proteger la Hacienda Pública, la regularidad del servicio público de salud y el sistema de control interno institucional, indicó el ente contralor.
La Contraloría actuó en respuesta a una denuncia ciudadana y en ejercicio de sus competencias legales. La crisis, según la Contraloría, escaló progresivamente, comenzando con interrupciones de servicios, pérdida de información esencial y comprometiendo la seguridad financiera y operativa, hasta llegar a una crisis institucional que amenaza la continuidad de las operaciones.
La firma asesora de la Junta Directiva reconoció la gravedad de la situación en septiembre de 2025 (Sesión No.9544), señalando que “ya salimos del modo crisis de proyecto y entramos al modo crisis institucional. Porque esto ya nos empieza a afectar una parte importante, que es el impacto directo en el servicio”.
Ante esta situación, la Contraloría ordenó a la Junta Directiva:
- Instruir a las Gerencias Financiera y de Logística para elaborar, implementar y supervisar un plan de recuperación de las operaciones.
- Garantizar los recursos necesarios para ejecutar dicho plan.
- Restituir funciones al Plan de Innovación, trasladándolas a las gerencias competentes.
- Establecer mecanismos de seguimiento y control desde la Junta Directiva.
Asimismo, la CGR instruyó a las Gerencias Financiera y de Logística:
- Elaborar el plan de recuperación con objetivos, acciones, resultados, plazos, responsables, riesgos y puntos de control.
- Obtener apoyo experto independiente en sistemas ERP.
- Definir mecanismos efectivos de coordinación y ejecución.
- Contratar una auditoría externa especializada en ERP.
La administración de la CCSS debe ejecutar estas acciones de manera urgente. La CGR dará seguimiento oportuno y continuará con sus acciones de fiscalización.
