San José, 27 ene (elmundo.cr) – La empresa costarricense Telecable se posiciona con la calificación más alta en los servicios de internet fijo y televisión por suscripción, según estudio de percepción y satisfacción de la Sutel.
El estudio señala que en internet fijo Telecable obtuvo 8,38 puntos, mientras que Cabletica 8,17 puntos, Instituto Costarricense de Electricidad 8,15 puntos y Tigo 7,82 puntos.
En televisión por suscripción Telecable adquirió 8,75 puntos, fue seguido por Sky 8,65 puntos, Cabletica 8,64 puntos, Claro 8,64 puntos y Tigo 8,02 puntos.
Gerardo Chacón Chaverri, Director General de Telecable indicó que “nos llena de orgullo, obtener estos resultados en los servicios de televisión por suscripción y también en internet fijo; además la segunda mejor calificación en telefonía fija”.
“Una de las razones que nos permiten ofrecer servicios de calidad es estar a la vanguardia en tecnología, esto nos compromete a todos los miembros del equipo a seguir manteniendo la satisfacción de nuestros usuarios actuales y de atraer nuevos clientes que se beneficien con nuestros servicios”, agregó.
Actualmente, Telecable cuenta con planes de expansión que le ofrecen a las familias la opción de contar con servicios de alta calidad (cable, internet y telefonía) a un precio accesible.
El informe de la Sutel da a conocer la percepción y grado de satisfacción de los usuarios sobre la calidad de los servicios de telecomunicaciones, así como también señala oportunidades de mejora para dichos servicios en cuanto a los rubros de atención telefónica, reparación de averías y funcionamiento.
La encuesta fue elaborada por la empresa Excelencia Técnica en Informática S.A. y se llevó a cabo vía telefónica a nivel nacional de forma segmentada según servicio. Los entrevistados fueron usuarios mayores de 18 años, que utilizan las modalidades de cobro prepago y pospago de los distintos operadores y proveedores de telecomunicaciones.
