San José, 9 feb (elmundo.cr) – El Banco Nacional logró en el 2021 su más alto nivel de eficiencia, al obtener un 61,35% en el indicador de Eficiencia, lo cual es el resultado de un esfuerzo institucional que se viene dando dirigido a mantener la sanidad de sus finanzas.
Este indicador es muy importante en banca, pues sirve para controlar y gestionar efectivamente los gastos de la entidad, en términos de la utilidad operativa. Entre menor sea el valor del índice, mejor fue el resultado.
Por ejemplo, una eficiencia de 70% significaría que por cada 100 colones de utilidad operativa que se obtuvo en un período de tiempo, se realizaron gastos administrativos de 70 colones, mientras que una eficiencia de 61,35% indica que, por cada 100 colones de utilidad, se gastaron 61,35 colones en gasto administrativo.
El gerente general del Banco Nacional, Bernardo Alfaro, señaló que “esto significa que el banco está realizando un nivel de gasto administrativo que es el mínimo en la historia, para obtener sus utilidades operativas brutas. Esto habla muy bien de la contención del gasto que hicimos a lo largo del 2021”.
Este mejor resultado histórico, confirma una tendencia de disminución en los últimos años, como lo muestran los datos a continuación:
Entre diversas estrategias en toda la gestión bancaria de la institución que contribuyen a la mayor eficiencia, destacan, entre otros, la profundización de la transformación digital, el perfeccionamiento de las plataformas digitales para atención de los clientes, las automatizaciones en asuntos de crédito y cobro, y el mejoramiento en sistemas de atención para consultas en oficinas.
El Banco Nacional muestra su compromiso en ser más eficiente y que a pesar de su complejidad al atender prioritariamente necesidades de crédito con mayor cobertura y con márgenes menores, como es el crédito productivo y la vivienda, resuelve atinadamente la contención del gasto y la transformación digital de sus procesos.
El gerente general finalmente mostró su satisfacción por los tres grandes logros del Banco Nacional el año pasado, y que fueron además de este indicador de eficiencia, la cantidad de clientes digitales que superó un millón de personas (1.005.761 al cerrar el año) y el nivel de mora mayor a 90 días que cerró el año en 2,77%, siendo la entidad financiera con la más notable mejoría en este indicador.
