San José, 31 mar (elmundo.cr)- El estudio “Índice de Experiencia Pública Digital 2016”, que evalúa la calidad de prestación de servicios públicos digitales de 172 entidades públicas, revela que Teatro Nacional es el portal que ofrece la mejor experiencia para el usuario.
Dicha institución obtuvo una calificación de 72.04, mientras que la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) se quedó con el segundo lugar con un 70.21 y la Universidad de Costa Rica (UCR) en tercero, alcanzando un puntaje de 68.79.
En el caso de las Municipalidades, la mejor posicionada fue Santa Ana con 66.98, seguida por Moravia con un 60.38, mientras que Palmares se ubica de tercera con un 60.07.
Dicho análisis estuvo a cargo de la Radiográfica Costarricense (Racsa) y la escuela de negocios Incae e incluye los sitios web del gobierno central, poderes de la República, instituciones autónomas y descentralización lizadas, empresas públicas, entidades públicas no estatales, municipalidades y concejos municipales.
“Con este estudio la empresa busca promover el uso de la tecnología como principal herramienta para el beneficio del ciudadano y ser el socio estratégico del Estado en la transformación de una sociedad digital”, afirmó Francisco Calvo, gerente general de Racsa.
Por otro lado, el estudio revela que 33 de las 205 entidades investigadas no cuentan con sitios web disponibles para los ciudadanos y que la mayoría de portales siguen en deuda en su interacción con el ciudadano.
Para calificar la experiencia de los usuarios al interactuar con las entidades públicas por medio digitales, se utilizó como base la dimensión de calidad con respecto a la información, el medio digital y la interacción con los usuarios.
La evaluación contempló la transacción simple, si el sitio web tiene la posibilidad de actualizar sistemas o bases de datos y si le es posible personalizar contenidos ante sus necesidades, la accesibilidad para todo tipo de usuario, la seguridad, la implementación de prácticas que faciliten la búsqueda del sitio en la web y la codificación para que las páginas carguen con rapidez.
| Top 20 de sitios web 2016 | |
| Posición | Todas las Entidades |
| 1 | Teatro Nacional |
| 2 | Caja Costarricense Seguro Social |
| 3 | Universidad de Costa Rica |
| 4 | Tribunal Supremo de Elecciones |
| 5 | Compañía Nacional de Fuerza y Luz |
| 6 | Municipalidad de Santa Ana |
| 7 | Instituto Nacional de Estadística y Censo |
| 8 | Ministerio de Trabajo y Seguridad Social |
| 9 | Instituto Costarricense de Electricidad |
| 10 | Instituto Nacional de Seguros |
| 11 | Promotora de Comercio Exterior de Costa Rica |
| 12 | Comisión Nacional de Préstamos para la Educación |
| 13 | Asamblea Legislativa |
| 14 | Universidad Estatal a Distancia |
| 15 | Superintendencia de Pensiones |
| 16 | Patronato Nacional de la Infancia |
| 17 | Consejo de Seguridad Vial |
| 18 | Superintendencia de Telecomunicaciones |
| 19 | Empresa de Servicios Públicos de Heredia |
| 20 | Consejo Nacional para Investigaciones Científicas y Tecnológicas |
