San José, 9 ago (elmundo.cr) – El Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS) lanzó un plataforma de chat para las personas empleadoras y trabajadoras, como un nuevo servicio de asesoría y cálculo de derechos laborales, para acercar los servicios institucionales a la ciudadanía.
El servicio de chat está disponible desde el sitio web del MTSS y brindará dos opciones de atención para las personas usuarias, por un lado, se atenderán consultas generales sobre derechos laborales y por otro se harán cálculos de cesantía para aquellas personas que concluyen su relación laboral, ya sea por renuncia o por despido.
“Esto es un paso hacia adelante en el uso de las tecnologías actuales y que permiten acercar a la persona usuaria de los servicios institucionales de una forma sencilla, rápida y con tecnología, este espacio tecnológico evitará colas y filas a nivel institucional, así como desplazamientos para algunas personas que por distintas razones se les dificulta acercarse a la institución”, mencionó el ministro de Trabajo y Seguridad Social, Steven Núñez.
Dicho servicio estará siendo atendido por cerca de 20 personas funcionarias de las Direcciones de Asuntos Jurídicos (DAJ), Asuntos Laborales (DAL) y el Departamento de Salarios; la DAJ será la encargada de evacuar dudas sobre derechos laborales; la DAL hará los cálculos de cesantías; y el encargado de atender consultas sobre temas salariales es el Depto. de Salarios. Toda persona usuaria deberá escoger el tipo de trámite que desea al ingresar al chat.
El proceso de desarrollo de esta herramienta fue liderado por el despacho del viceministro del área laboral y fue realizado por funcionarios del Departamento de Tecnologías de Información del MTSS y no representó ningún costo para la institución.
La plataforma funciona desde el 26 de julio y a la fecha se ha atendido a 650 personas y se han hecho 53 cálculos de extremos laborales, el servicio se brindará de lunes a viernes de 8 de la mañana a 3:45 de la tarde.
