San José, 6 ene (elmundo.cr) – El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) habilitó un centro de llamadas para que los nicaragüenses que quieran obtener la visa para ingresar a Costa Rica, pidan su cita mediante una llamada en lugar de hacer largas filas.
El anuncio lo hizo la empresa estatal este jueves, mediante un comunicado de prensa, en el que declaró que el mismo entrará en fase de pruebas a partir del lunes 9 de enero.
“La medida se enmarca en un convenio suscrito en agosto pasado entre el Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto y el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) sobre el establecimiento de un centro de atención de llamadas para la asignación de citas en los consulados de Costa Rica en la República de Nicaragua”, dijo el ICE.
El embajador de Costa Rica en Nicaragua, Eduardo Trejos Lalli manifestó que con la incorporación de este mecanismo tecnológico, a partir de este lunes habrá dos formas de gestionar la solicitud de ingreso al país: acudiendo al consulado sin previa cita o con cita programada por medio del nuevo centro de llamadas.
De esta forma, tanto la fila como el servicio de citas operarán simultáneamente y no será obligatorio pagar la cita para ser atendido.
“Básicamente lo que se busca es ser más ágiles y eficientes en nuestro trabajo, promoviendo la disminución de las filas y el orden en la gestión de visas”, declaró Trejos en declaraciones recogidas por la oficina de prensa del ICE.
Para la implementación de la plataforma del call center, el ICE firmó un convenio con el Banco Lafise “para el cobro de servicio de call center a los usuarios de los consulados de Costa Rica en Nicaragua”.
El usuario deberá cancelar $3 para gestionar la asignación de una cita, de común acuerdo con el Consulado, con lo que se evitaría los inconvenientes que se presentan actualmente.
Ese monto cubre el servicio al costo de la operación del ICE y de la entidad bancaria.
El ICE dijo además que está en proceso de negociación un acuerdo comercial con el BAC para brindar el servicio.
