San José, 10 nov (elmundo.cr) – El Centro de Llamadas del Hospital México envió recordatorios de cita erróneos a sus pacientes de las áreas de Ortopedia, Oncología y Nutrición.
Así lo reconoció esta tarde la Caja Costarricense del Seguro Social mediante un comunicado enviado a los medios de comunicación.
El centro médico pidió a sus pacientes que tendrán citas en los próximos cinco días en Consulta Externa, acudir de acuerdo con la fecha y hora que se registra en su comprobante impreso y no como se les informó en el mensaje de texto recibido en sus teléfonos celulares.
De acuerdo con al Dra. Melissa Mendoza, jefe en funciones de este servicio, durante el día de hoy se estuvieron presentando problemas con la asignación de las citas, específicamente con las horas.
“El problema surgió al no coincidir la hora de la cita que se registraba en el comprobante respectivo, con los mensajes de texto que se envían a los pacientes a sus teléfonos como recordatorio de su cita. Lo anterior originó que más de 30 pacientes no llegaran a la hora correcta de su cita y hubo que efectuar nuevas programaciones pues fue imposible atenderlos a la hora en que se presentaron”, reconoció Mendoza.
Según la funcionaria ya el problema fue reportado a la unidad a cargo de coordinar este servicio, no obstante aún desconoce cuál fue el origen del error y cuántas personas más podrían verse afectadas.
