San José, 10 Set (Elmundo.cr) – Una nueva campaña pretende informar a los usuarios de los servicios públicos de energía, agua y transportes, con el fin que conozcan sus derechos y la forma efectiva de defenderlos.
Con el lema “Es público, es suyo, es de todos, la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP), lanza esta campaña de largo plazo.
“Los usuarios son los que mejor saben si el servicio que están recibiendo satisface sus necesidades y si cumple con las condiciones de calidad que debe tener, por lo que es indispensable que conozcan, vigilen y exijan el respeto de sus derechos”, comentó el Regulador General, Dennis Meléndez.
Además, Meléndez agregó que la defensa de los intereses de los usuarios, y la procura de la satisfacción de sus necesidades, son elementos fundamentales en la labor de la Autoridad Reguladora, de ahí que la institución realice esfuerzos para difundir información oportuna a la mayor cantidad de usuarios que sea posible.
Parte de esta iniciativa es desarrollar reuniones con los operadores deservicios, giras informativas y eventos como ferias y talleres en instituciones educativas.
Por lo que este viernes se realizará la primera de las Ferias “Es de Todos”, en el parque central de Desamparados, donde funcionarios de la Aresep brindarán información y consejos a los usuarios, y se contará también con la participación de algunos prestadores que operan en ese cantón o con cobertura nacional.
“La idea de las ferias es generar un espacio de acercamiento entre los usuarios, la Aresep, y los prestadores de los servicios; donde los usuarios puedan obtener información, evacuar dudas, formular quejas e incluso resolverlas ahí mismo con el prestador del servicio,” señaló Marta Monge, Directora General de Atención al Usuario.
Desde ya se tiene programado para los próximos meses, ferias entre las 9:00 a.m. y 4:00 p.m., en los siguientes lugares:
- Pérez Zeledón (parque central) 24 de setiembre
- San Ramón (parque central) 2 de octubre
- Heredia (parque central) 15 de octubre
- Liberia (parque central) 6 de noviembre
- Puntarenas (Plaza del Pacífico) 12 de noviembre
