San José, 2 oct (elmundo.cr)- Los diputados de la Comisión de discapacidad y adulto mayor pidieron explicaciones al Gerente médico y directora del Hospital Raúl Blanco Cervantes sobre la atención que se está dando a los adultos mayores después de que trascendiera la negativa de dar atención a una adulta mayor por vencimiento de su cédula.
El gerente médico de la Caja, Mario Ruiz, tras lamentar la situación por la que atravesó la adulta mayor en el Blanco Cervantes y asegurar que fue excepcional, expresó que se tomaron varias acciones como revisar la normativa que sostiene es rígida y debe ser más flexible para que no vuelva a suceder.
Además, anunció, en coordinación con el Instituto Nacional de Aprendizaje, la capacitación de los colaboradores del servicio al cliente que brinda la Caja en todos los centros médicos.
“La atención médica que se brinda en los hospitales y centros de salud es la correcta, pero es necesario mejorar el trato con los pacientes para que no sea autómata y cada vez sea más humanizada”, comentó Ruiz.
A las nuevas medidas el gerente médico añadió la aplicación de un sistema coordinado con el Tribunal supremo de Elecciones para utilizar un dispositivo de reconocimiento de huella dactilar.
Para la diputada María José Corrales, un adulto mayor sólo debe presentar su documento de identidad para ser atendido en un centro médico sin importar si está o no al día.
La directora del Hospital Raúl Blanco Cervantes, Milena Bolaños, resaltó que ese centro tiene como objetivo la atención oportuna y adecuada a ese grupo etario por lo que lamentó lo sucedido con la adulta mayor a la que se le negó la atención.
La diputada Xiomara Rodríguez expresó que las medidas anunciadas por la Caja podrían funcionar en la consulta externa, pero llamó la atención sobre los servicios de emergencias donde no se da atención especial a los adultos mayores.
La directora del Hospital Blanco Cervantes expresó que las autoridades de la Caja están priorizando la atención de adultos mayores en emergencias y se están fortaleciendo los servicios de geriatría en esos servicios.
La legisladora María José Corrales Chacón consultó sobre la forma en que se prepara la Caja de Seguro Social para el cambio demográfico que experimentará el país en pocos años donde el número de adultos mayores aumentará significativamente.
El gerente médico de la institución dijo que se hacen estudios sobre el número de Ebaís que hay en el país y la capacidad para dar atención a ese grupo poblacional, además anunció que se está coordinando para que en cada centro de salud o comunidad un geriatra preste el servicio.
