San José, 17 nov (elmundo.cr) – La Defensoría de los Habitantes ha recibido 198 solicitudes de intervención respecto de la calidad de servicio y la falta de disponibilidad de citas para el trámite de solicitudes de nuevas becas, situaciones que han sido recurrentes desde años anteriores.
Como respuesta a muchos de estos casos, la Defensoría ha señalado la necesidad de adecuar el sistema de citas a la demanda, así como mejorar la coordinación con los comités de becas escolares.
Como parte del seguimiento a las medidas adoptadas en los últimos tiempos por el Fondo Nacional de Becas (FONABE) para mejorar el servicio a las personas usuarias, la Defensoría ha tomado nota de los esfuerzos que se han realizado para reducir las filas y los tiempos de espera en los servicios sustantivos que brinda FONABE.
El ente defensor reitera a FONABE, como se ha planteado en múltiples recomendaciones de este órgano de control, la necesidad de garantizar el pleno acceso al sistema de becas de las niñas, niños y adolescentes que lo requieren, eliminando las trabas operativas y de gestión e incorporando medidas eficientes que asegure la dotación de estas becas en tiempo oportuno.
Lo anterior se da concordancia con lo dispuesto en el artículo 4 del Código de la Niñez y Adolescencia que dispone que en toda medida administrativa, legislativa, presupuestaria y de cualquier otra índole, el Estado tiene la obligación de “(…) garantizar la plena efectividad de los derechos fundamentales de las personas menores de edad (…)” y en la prestación de los servicios públicos se debe mantener siempre presente el interés superior de esa población.
