San José, 17 may (elmundo.cr) – La Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH) presta el mejor servicio deacueducto y avanza en los estándares de calidad, mientras que Acueductos y Alcantarillados (AyA) bajó su calificación. Sin embargo, el servicio de alcantarillado es el más deficiente que brindan estos operadores
Estos son los resultados de la evaluación de la gestión que realizó la Intendencia deAgua, de la Autoridad Reguladora, en el 2014. Esta evaluación es con el fin de garantizar estándares óptimos en la prestación de los servicios. Las empresas son evaluadas con un Índice Global de Gestión (IGG).
Una calificación de 100% en el IGG implica que el operador brinda el servicio en cobertura, calidad y continuidad al nivel de los mejores operadores de América Latina. Por medio de este programa se fomenta la competencia entre los operadores, y los compara entre sí, y contra referentes internacionales de la Asociación de Entes Reguladores de Agua Potable y Saneamiento de las Américas (ADERASA).
En relación con el resto de países latinoamericanos, en el 2014, la ESPH y las 6 regiones del AyA distribuyeron agua de buena calidad microbiológica, pero con problemas en la continuidad del servicio.
Desde el año 2012, el operador mejor calificado ha sido la ESPH. Para el 2014 obtuvo 69% de los puntos posibles. Las fortalezas de este operador estuvieron en: la buena calidad microbiológica del agua, el cumplimiento del control de calidad, menores pérdidas de agua en la red de agua potable y menos reclamos por razones comerciales. Además, ESPH fue el único operador que mostró una mejora en su IGG de 6 puntos porcentuales con respecto al 2013.
Al igual que en años anteriores, el operador con la peor calificación fue el Área Metropolitana del AyA con un 32% de los puntos posibles; junto con la Región Huetar Atlántica y la Región Central Oeste registraron el mismo porcentaje.
Las debilidades estuvieron en el cumplimiento del control de calidad, la falta de continuidad del servicio de acueducto, el mayor nivel de pérdidas de agua en la red de agua potable y la baja incidencia de tratamiento de aguas servidas.
La Región Chorotega fue el operador que mostró una peor evolución de su gestión: el IGG desmejoró en 23 puntos porcentuales del año 2013 al 2014.
El servicio de alcantarillado es uno de los más débiles de los operadores regulados. Esto se manifiesta en los niveles de cobertura del servicio que se mantienen similares desde el 2012, con calificaciones desde intermedia hasta muy deficiente, tanto en alcantarillado como en tratamiento de aguas.
