San José, 25 set (elmundo.cr)-El Banco Nacional (BN) recibió varias distinciones por parte de Visa Internacional debido a sus buenos procesos de operaciones de tarjetas, específicamente fue el Premio al Desempeño en la Calidad de Servicio 2014 (Global Service Quality Awards).
Este premio se encuentra en la categoría de Eficacia de Contracargos, temática relacionada con fraudes y su política con respecto a este tema.
“Este premio que hoy entregamos al Banco Nacional refuerza el compromiso de Visa internacional, de realizar operaciones mejores en su clase, reconociendo un desempeño superior sistemático, así como una mejora continua en cuanto a la calidad del servicio prestado en áreas clave que afectan directamente a los tarjetahabientes y comercios Visa”, expresó Roberto González, representante de VISA.
La entidad bancaria obtuvo este primer lugar a nivel mundial, con dos reconocimientos, el primero de ellos el emisor nacional de Tarjeta Visa Empresarial de Crédito y el segundo, como emisor nacional con alto volumen de Tarjeta Visa Empresarial de Débito.
“Para el Banco Nacional es muy significativo recibir este premio porque demuestra los resultados satisfactorios de todo un proceso de mejora continua, lo cual se refleja en un excelente servicio al cliente, gracias al personal altamente capacitado con que cuenta nuestra institución”, manifestó Juan Carlos Corrales, Gerente General del Banco Nacional.
Para el BN estos premios reflejan la eficiencia y el compromiso de la institución por resolver los incovenientes de los poseedores de tarjetas, así como todos sus trámites de gestionamiento de tarjeta.
Durante la actividad se contó con la presencia de Juan Carlos Corrales, Gerente General del BN, Marco Vinicio Calderón, Director de Medios Electrónicos de Pago y los representantes de VISA Latinoamérica, Roberto González, Director Ejecutivo, Eddy Woisky, Director Senior Servicio al Cliente y Edgar Quijano, Director Servicio al Cliente y Edgar Quijano, Director Servicio al Cliente
La entrega formal del galardón se realizó hoy con la presencia del Sr. Juan Carlos Corrales, Gerente General del Banco Nacional; el Sr. Marco Vinicio Calderón, Director de Medios Electrónicos de Pago y los representantes de VISA Latinoamérica: Sr. Roberto González, Director Ejecutivo; Sr. Eddy Woisky, Director Senior Servicio al Cliente; y Sr. Edgar Quijano, Director Servicio al Cliente.
