San José, 02 Oct (Elmundo.cr) – Ya está disponible para toda la población la nueva herramienta del AyA Interactivo la cual permitirá realizar trámites de consultas y reportes tales como; consultas de facturación, histórico de consumo del servicio, interrupción del servicio de agua potable, puntos de atención, programas de cortes, reportes de averías, envió de facturas por correo electrónicos, entre otros.
Esta herramienta estará disponible a través del servicio inteligente con acceso a Internet, como computadoras o tablets, por lo que el usuario deberá descargar el App Store, Play Store o Windows.
Una vez que descargue esto podrá accesar a la aplicación llamada “Servicios AyA” que esta disponible en dispositivos Android, iOS y Windows Phone.
Pero quienes desean utilizar herramientas más convencionales pueden agregar el número de teléfono 8702-9381 por medio de la aplicación de Whatsapp podrá accesar a la información de la siguiente forma:
- Enviando la palabra “consulta”, puede realizar la consulta de la factura del período al cobro correspondiente a los servicios de agua potable, alcantarillado sanitario e hidrantes.
- Enviando la palabra “reporte”, puede reportar una avería mediante la dirección referenciada por GPS y él envió de una fotografía.
- Enviando la palabra “registro” puede suscribirse al Sistema Automático de Consulta de la Factura, para el envío mensual de la información en forma automática.
- Enviando la palabra “salir” se podrá desinscribir del Sistema Automático de Consulta de la Factura.
Para quienes navegan en las redes sociales, específicamente en Facebook con computadora pueden accesar al perfil del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados AyA para consultar el número del NIS (Número de Identificación del Servicio), las facturaciones pendientes, histórico de consumo de los últimos doce meses, afiliación al servicio de envío de factura por correo electrónico, información de eventos por interrupción del servicio.
Además usando un dispositivo móvil, mediante un mensaje privado, podrá enviar imágenes, reportar averías u otros aspectos relacionados con la prestación del servicio. El Instituto en estos casos ha establecido como meta un tiempo de respuesta no mayor a los 120 minutos.
Otra de las alternativas es accesar a la página web www.aya.go.cr el cual cuenta con un nuevo diseño y los usuarios podrán realizar las siguientes gestiones:
- Consulta de la Facturación.
- Histórico de Consumo del Servicio.
- Interrupción del Servicio de Agua Potable.
- Puntos de Atención.
- Programas de Cortas.
- Reporte de Averías.
- Afiliación al servicio de envío de Factura por Correo Electrónico, entre otros.
O bien enviando un mensaje de texto al 6040 4606 indicando el NIS podrá consultar en línea, pero en este caso el mensaje tendrá un costo de ¢40.00 (cuarenta colones)
- Fecha de facturación.
- Metros cúbicos consumidos.
- Monto a cancelar y fecha de vencimiento.
