San José, 22 dic (elmundo.cr) – 7 de cada 10 costarricenses está satisfecho con los servicios públicos que le brindan. Así lo reveló una encuesta de Demoscopía para la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP), realizada a nivel nacional.
Todos los servicios públicos evaluados recibieron calificaciones en una escala de 1-10. En el caso de las empresas de electricidad, tuvieron un promedio de 7,75 sin embargo, las que prestan el servicio a nivel regional obtuvieron calificaciones superiores a las que prestan un servicio a nivel nacional.
El ICE fue la peor evaluada con un 7,78 de nota, seguida de la CNFL con un 7,91, COOPESANTOS y COOPEGUANACASTE con 7,93. Las regionales JASEC, ESPH, COOPELESCA y COOPE Alfaro Ruiz obtuvieron notas superiores a 8,0.
En el caso del servicio de taxi, el nivel de satisfacción se situó en 67% de los usuarios encuestados. Según los resultados, 70,3% de las personas prefiere usar taxis formales por motivos de seguridad, tenencia de seguro de vida y cobro de la tarifa estipulada.
Solo un 34% de los encuestados dijo no usar taxi, por lo que sus necesidades de movilización la satisfacen a través de otros medios.
Los autobuses obtuvieron las peores calificaciones. ARESEP preguntó sobre la calidad del servicio en general, la relación entre calidad y precio, continuidad, confianza y cantidad suministrada.
Los porcentajes de satisfacción fueron de 56% en San José, de 73% en Alajuela y Cartago, de 71% en Heredia y Puntarenas, de 57% en Guanacaste, de 72% en Limón.
Asimismo, las empresas que brindan el servicio de agua potable obtuvieron una nota promedio de 7, es decir aceptable.
Las ASADAS y la ESPH tuvieron las mejores calificaciones, mientras que las municipalidades y el AyA tuvieron las más bajas notas.
AyA recibió un 7,3 mientras que la ESPH un 8,4. Las municipalidades llegaron al 7,2 y las ASADAS al 8,1.
Finalmente, los combustibles presentaron un nivel de satisfacción que rondó el 70%.
Un 68,3% de los encuestados dijo conocer la tarifa autorizada, y un 89,3% afirmó nunca haber tenido problemas de desabastecimiento.
70,9% consideró que el prestador del servicio de combustible cuenta con la necesaria y las condiciones adecuadas para atender las necesidades y solicitudes de los usuarios. El 61,4% consideró que ésta se ajusta para que las personas con discapacidad tengan las mismas condiciones que los demás usuarios
